> ## Documentation Index
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# Loja de produtos no painel web
> Como habilitar a loja, cadastrar e publicar um produto, o que o cliente vê na compra e como preparar e entregar os pedidos.
A loja de produtos vende itens da barbearia sem exigir um agendamento. O cliente escolhe na página pública, confirma o pedido e retira no balcão. A equipe acompanha cada pedido em **Pedidos da loja**.
> [!TIP]
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> Prefere usar o celular? Veja a [loja de produtos no App Barba na Hora](https://docs.barbanahora.com/manuais/loja-de-produtos/app.md).
> [!NOTE]
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> A loja está disponível nos planos **Pro** e **Premium**.
## Habilitar a loja
Em **Loja de produtos**, a seção **Configuração da loja** liga a venda e define as regras do pedido.
Loja habilitada, com prazo de 24 horas para o pagamento na retirada.
**1. Marque Habilitar a loja de produtos**
Cada produto ainda precisa ser publicado individualmente. Desligar a loja não cancela pedidos já recebidos.
**2. Defina o prazo do pedido**
**Prazo do pedido para pagamento na retirada (horas)** vale para quem escolhe pagar no balcão. Pedidos ainda não preparados expiram após esse prazo. Ao iniciar a preparação, a reserva fica sob controle da equipe.
**3. Escreva as instruções de retirada**
O texto aparece para o cliente. Diga onde buscar e em que horário.
**4. Escolha quem paga a conveniência**
Em **Conveniência do pagamento online**, escolha **Repassar ao cliente** ou **A barbearia absorve**. Essa escolha vale só para a loja, independente dos produtos vendidos nos agendamentos. As formas de pagamento continuam em **Pagamentos online**.
**5. Salve**
Toque em **Salvar configurações**. **Escolher produtos para publicar** leva para a lista de produtos.
## Criar o produto e publicar na loja
Em **Produtos**, a lista mostra categoria, preço, estoque e status. Os filtros de **Buscar**, **Status**, **Categoria** e **Estoque** reduzem a lista. **Novo Produto** abre o cadastro.
O cadastro do produto, do preço à publicação na loja.
Formulário em branco. Nome e preço de venda são obrigatórios.
**1. Preencha os dados**
**Nome do Produto** e **Preço de Venda (R$)** são obrigatórios. **Categoria** começa em **Sem categoria**. O botão **+** cria uma nova. **SKU / Código**, **Custo (R$)** e **Descrição** são opcionais. Com o custo, a lista mostra a margem.
**2. Escolha a imagem**
**Selecionar imagem** aceita JPG, PNG, WebP ou GIF de até 10 MB. É a foto que o cliente vê na loja.
**3. Controle o estoque**
Marque **Controlar estoque deste produto** e informe o **Estoque Inicial** e o **Estoque Mínimo (para alerta)**.
**4. Publique na loja**
Marque **Disponível na loja online**. O produto aparece na página pública quando estiver ativo e a loja da barbearia estiver habilitada. **Limite por pedido (opcional)** limita a quantidade por compra.
**5. Deixe o produto ativo e salve**
**Produto ativo (disponível para venda)** precisa estar marcado. Toque em **Salvar Produto**.
Exemplo: Pomada Modeladora Matte, R$ 39,90, custo R$ 15,00, estoque 20 e mínimo 3.
> [!TIP]
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> Digite o preço com vírgula: **39,90**. Sem a vírgula, 3990 vira R\$ 3.990,00.
Na lista, o produto publicado leva a etiqueta **Habilitado para a loja**, a margem e o status **Ativo**.
O novo produto na lista, habilitado para a loja e ativo.
## Como o cliente compra
O cliente entra na página da barbearia e abre **Produtos**. Ali ele busca em **Buscar produtos**, filtra por categoria e toca em **Adicionar**.
Da vitrine ao pedido confirmado, na visão do cliente.
Produtos da barbearia, com o item recém-adicionado ao carrinho.
**1. Confere o carrinho**
Em **Seu carrinho**, o **Resumo do pedido** mostra **Retirada na barbearia — Sem frete**. Os itens ainda não ficam reservados: a reserva só acontece quando o pedido é criado. **Ir para pagamento** segue para o fechamento.
**2. Informa os dados**
Em **Finalizar pedido**, **Seus dados** pede **Telefone** e **Nome completo**. O **Email** é opcional. O contato serve para avisar quando o pedido estiver pronto.
**3. Vê onde retirar**
**Retirada na barbearia** mostra o endereço e o aviso **Aguarde o aviso de pronto**: pagamento aprovado não significa retirada imediata.
**4. Escolhe como pagar**
**Pagar online** (cartão, Pix ou saldo Mercado Pago) ou **Pagar na retirada** (no balcão, ao receber os produtos). Depois da verificação de segurança, toca em **Confirmar pedido**.
O carrinho avisa que os itens só ficam reservados ao criar o pedido.
Pagamento na retirada escolhido e verificação concluída.
Após confirmar, o cliente vê o número do pedido e o andamento: **Recebido**, **Preparando**, **Pronto** e **Retirado**. Enquanto o pedido está recebido, ele pode usar **Cancelar pedido**.
Pedido #8 recebido, a pagar na retirada.
## Gerenciar os pedidos
Em **Pedidos da loja**, cada cartão mostra o número, o comprador, a data, o total e as etiquetas de status e pagamento. **Configurar loja** volta para a configuração. **Atualizar** recarrega a lista.
Do pedido recebido ao início da preparação.
Lista de pedidos com as abas de status e o filtro de pagamento.
As abas **Todos**, **Recebidos**, **Preparando**, **Prontos**, **Retirados** e **Cancelados** separam os pedidos. A busca aceita número, nome ou telefone. O filtro **Pagamento** separa por situação: a pagar na retirada, pendente, aprovado, não aprovado, expirado, reembolso solicitado, reembolso confirmado ou falha no reembolso.
Toque no pedido para abrir. A tela mostra **Produtos**, **Retirada**, **Comprador**, **Pagamento** e o **Histórico**.
Pedido recebido, pronto para iniciar a preparação.
**1. Iniciar preparação**
O pedido passa para **Em preparação** e o histórico registra a mudança. A partir daqui o prazo de expiração não vale mais.
**2. Marcar como pronto**
Separe os produtos e marque como pronto. É o sinal para o cliente vir buscar.
**3. Registrar a retirada**
Quando o cliente buscar, marque como retirado. No pagamento na retirada, receba no balcão nesse momento.
Depois de Iniciar preparação: pedido atualizado e o próximo passo, Marcar como pronto.
| Status | O que significa | Próxima ação |
| - | - | - |
| Recebido | O cliente confirmou o pedido | Iniciar preparação ou cancelar |
| Em preparação | A equipe está separando os produtos | Marcar como pronto |
| Pronto | O pedido aguarda o cliente | Registrar a retirada |
| Retirado | O cliente levou os produtos | Só consulta |
| Cancelado | O pedido foi cancelado ou expirou | Só consulta |
**Cancelar / reembolsar** encerra o pedido. Se o cliente pagou online, o reembolso aparece no filtro de pagamento.
O pedido da loja também gera uma comanda de origem **Loja**, só para consulta. Veja o [manual de comandas](https://docs.barbanahora.com/manuais/comandas.md).
## Dicas e dúvidas
> **Quando um pedido expira?**
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> Um pedido com pagamento na retirada que ainda não entrou em preparação expira depois do prazo definido em **Configuração da loja**, por exemplo 24 horas. Ao iniciar a preparação, a reserva passa a ficar sob controle da equipe.
> **Como digitar o preço?**
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> Use vírgula para os centavos: **39,90**. Digitar 3990 grava R\$ 3.990,00. Confira o valor na lista antes de divulgar o produto.
> **O produto não aparece na loja**
>
> Confira, nesta ordem:
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> 1. O plano da barbearia é Pro ou Premium.
> 2. **Habilitar a loja de produtos** está marcado e salvo.
> 3. No produto, **Disponível na loja online** está marcado.
> 4. **Produto ativo (disponível para venda)** está marcado.
> 5. Com controle de estoque, ainda há unidades disponíveis.
> **Desligar a loja cancela os pedidos?**
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> Não. Os pedidos já recebidos continuam em **Pedidos da loja** até a retirada ou o cancelamento.
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