> ## Documentation Index
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# Pacotes no painel web
> Como montar pacotes pré-pagos de serviços, vender para os clientes e acompanhar o uso, os pagamentos e a validade no painel web.
Um pacote é um conjunto pré-pago de serviços, como quatro cortes por um preço fechado. Primeiro você monta o pacote em **Pacotes de Serviços**. Depois vende para o cliente em **Pacotes de Clientes** e acompanha o uso.
> [!NOTE]
>
> Os pacotes estão disponíveis nos planos [Gestão](https://docs.barbanahora.com/dicas/versao-pro.md) e [Premium](https://docs.barbanahora.com/dicas/versao-premium.md). O plano Gestão permite até **2** pacotes cadastrados e o Premium até **10**. Pacotes arquivados não contam.
## Quem pode usar
| Cargo | Pacotes de serviços e de clientes |
| - | - |
| Proprietário | Ver e gerenciar |
| Administrador | Ver e gerenciar |
| Gerente | Ver |
| Recepção | Sem acesso |
| Profissional | Sem acesso |
Os cargos podem ser personalizados em **Equipe** > **Cargos**.
## Acessar Pacotes de Serviços
No menu lateral, em **Catálogo**, clique em **Pacotes de Serviços**. No cartão **Loja na página pública**, a chave **Exibir pacotes na página da barbearia** mostra os pacotes ativos para os clientes comprarem online. **Ver loja pública** abre essa página.
Do menu lateral aos pacotes, com a chave da loja pública.
Pacotes de Serviços fica no grupo Catálogo.
## Criar um pacote
Do botão Novo pacote ao pacote salvo.
Novo pacote abre o formulário.
**1. Clique em Novo pacote**
Ao atingir o limite do plano, o botão fica desabilitado. Arquive um pacote para criar outro.
**2. Preencha as informações**
**Nome \*** (ex.: Pacote 4 Cortes) e **Valor do pacote \*** são obrigatórios. Deixe **Pacote ativo** marcado para vender. **Descrição** é opcional.
**3. Defina a validade**
**Dias de validade \*** (mínimo 1) e **Início da contagem**: **A partir da venda** ou **A partir do 1º uso**. Depois do prazo, o saldo expira.
**4. Escolha se permite acúmulo**
Com **Permitir acúmulo** desmarcado, o cliente não pode ter dois pacotes ativos deste mesmo tipo.
**5. Marque os serviços**
Em **Serviços inclusos**, marque pelo menos um serviço e informe a **Quantidade**. Quantidade em branco é uso ilimitado dentro da validade.
**6. Salve**
Clique em **Salvar**.
Exemplo: Pacote 4 Cortes, R\$ 120,00, 60 dias a partir do 1º uso, 4 Corte Simples.
## Editar ou arquivar um pacote
No cartão do pacote, use **Editar** para alterar e **Arquivar** para tirar de venda sem perder o histórico. **Desarquivar** só funciona se houver vaga no limite do plano. Pacotes arquivados não podem ser editados. Pacotes não são excluídos.
Abrindo e cancelando a edição de um pacote.
Editar abre o pacote com os dados atuais.
## Acessar Pacotes de Clientes
No menu lateral, em **Operação**, clique em **Pacotes de Clientes**. Os cartões mostram os pacotes **Ativos**, **Vendidos**, **Expirados** e o **Faturamento**.
Pacotes de Clientes fica no grupo Operação.
## Vender um pacote
Vendendo o Pacote 4 Cortes para um cliente.
Vender pacote abre o formulário de venda.
**1. Clique em Vender pacote**
O formulário abre em uma janela.
**2. Escolha cliente e pacote**
**Cliente \*** e **Pacote \*** são obrigatórios.
**3. Defina o profissional, se quiser**
Com um **Profissional** escolhido, o pacote só vale em agendamentos com ele. O padrão é **Qualquer profissional**.
**4. Confira o valor**
O valor vem do pacote. **Desconto (R\$)** é opcional e não pode passar do valor. O **Total a cobrar** é atualizado.
**5. Escolha o pagamento e confirme**
Selecione a **Forma de pagamento \***: cartão de crédito, Pix, cartão de débito, dinheiro ou voucher. Confirme a venda.
Exemplo: Pacote 4 Cortes para Rafael Souza, pago no Pix.
O pacote vendido aparece na lista.
## Acompanhar o pacote
Clique em **Detalhes**. A página mostra o valor da venda, o uso total, a data da venda e a validade, e os blocos **Uso por serviço**, **Pagamentos** e **Histórico de utilização**.
A página de detalhes do pacote.
Detalhes do pacote vendido.
* **Confirmar recebimento** aparece em pacotes com pagamento pendente, como os comprados pela página pública. Ao confirmar, o uso é liberado.
* **Cancelar pacote** cancela o saldo restante. O histórico continua salvo.
No agendamento ou na comanda, o serviço coberto aparece como **Incluso no pacote** e é abatido do saldo.
## Filtrar os pacotes vendidos
Use **Cliente** e **Status** (Ativos, Finalizados, Expirados, Pagamento pendente ou Cancelados) para encontrar uma venda.
O filtro de Status na lista de pacotes.
O filtro de Status.
## Dicas e dúvidas
> **O botão Novo pacote está desabilitado**
>
> Você atingiu o limite do plano: 2 pacotes no Gestão e 10 no Premium. Arquive um pacote que não vende mais.
> **O pacote não aparece na página pública**
>
> Confira se **Exibir pacotes na página da barbearia** está ligado e se o pacote está ativo e não arquivado.
> **O cliente comprou online e não consegue usar**
>
> Pacotes comprados pela página pública podem ficar com pagamento pendente. Abra os **Detalhes** e use **Confirmar recebimento**.
> **O que acontece quando a validade termina?**
>
> O saldo restante expira e o pacote passa para **Expirados**.
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