Como habilitar a loja, cadastrar e publicar um produto, o que o cliente vê na compra e como preparar e entregar os pedidos.
A loja de produtos vende itens da barbearia sem exigir um agendamento. O cliente escolhe na página pública, confirma o pedido e retira no balcão. A equipe acompanha cada pedido em Pedidos da loja.
Em Loja de produtos, a seção Configuração da loja liga a venda e define as regras do pedido.
Loja habilitada, com prazo de 24 horas para o pagamento na retirada.
1
Marque Habilitar a loja de produtos
Cada produto ainda precisa ser publicado individualmente. Desligar a loja não cancela pedidos já recebidos.
2
Defina o prazo do pedido
Prazo do pedido para pagamento na retirada (horas) vale para quem escolhe pagar no balcão. Pedidos ainda não preparados expiram após esse prazo. Ao iniciar a preparação, a reserva fica sob controle da equipe.
3
Escreva as instruções de retirada
O texto aparece para o cliente. Diga onde buscar e em que horário.
4
Escolha quem paga a conveniência
Em Conveniência do pagamento online, escolha Repassar ao cliente ou A barbearia absorve. Essa escolha vale só para a loja, independente dos produtos vendidos nos agendamentos. As formas de pagamento continuam em Pagamentos online.
5
Salve
Toque em Salvar configurações. Escolher produtos para publicar leva para a lista de produtos.
Em Produtos, a lista mostra categoria, preço, estoque e status. Os filtros de Buscar, Status, Categoria e Estoque reduzem a lista. Novo Produto abre o cadastro.
O cadastro do produto, do preço à publicação na loja.
Formulário em branco. Nome e preço de venda são obrigatórios.
1
Preencha os dados
Nome do Produto e Preço de Venda (R)∗∗sa~oobrigatoˊrios.∗∗Categoria∗∗comec\caem∗∗Semcategoria∗∗.Obota~o∗∗+∗∗criaumanova.∗∗SKU/Coˊdigo∗∗,∗∗Custo(R) e Descrição são opcionais. Com o custo, a lista mostra a margem.
2
Escolha a imagem
Selecionar imagem aceita JPG, PNG, WebP ou GIF de até 10 MB. É a foto que o cliente vê na loja.
3
Controle o estoque
Marque Controlar estoque deste produto e informe o Estoque Inicial e o Estoque Mínimo (para alerta).
4
Publique na loja
Marque Disponível na loja online. O produto aparece na página pública quando estiver ativo e a loja da barbearia estiver habilitada. Limite por pedido (opcional) limita a quantidade por compra.
5
Deixe o produto ativo e salve
Produto ativo (disponível para venda) precisa estar marcado. Toque em Salvar Produto.
O cliente entra na página da barbearia e abre Produtos. Ali ele busca em Buscar produtos, filtra por categoria e toca em Adicionar.
Da vitrine ao pedido confirmado, na visão do cliente.
Produtos da barbearia, com o item recém-adicionado ao carrinho.
1
Confere o carrinho
Em Seu carrinho, o Resumo do pedido mostra Retirada na barbearia — Sem frete. Os itens ainda não ficam reservados: a reserva só acontece quando o pedido é criado. Ir para pagamento segue para o fechamento.
2
Informa os dados
Em Finalizar pedido, Seus dados pede Telefone e Nome completo. O Email é opcional. O contato serve para avisar quando o pedido estiver pronto.
3
Vê onde retirar
Retirada na barbearia mostra o endereço e o aviso Aguarde o aviso de pronto: pagamento aprovado não significa retirada imediata.
4
Escolhe como pagar
Pagar online (cartão, Pix ou saldo Mercado Pago) ou Pagar na retirada (no balcão, ao receber os produtos). Depois da verificação de segurança, toca em Confirmar pedido.
O carrinho avisa que os itens só ficam reservados ao criar o pedido.
Pagamento na retirada escolhido e verificação concluída.
Após confirmar, o cliente vê o número do pedido e o andamento: Recebido, Preparando, Pronto e Retirado. Enquanto o pedido está recebido, ele pode usar Cancelar pedido.
Em Pedidos da loja, cada cartão mostra o número, o comprador, a data, o total e as etiquetas de status e pagamento. Configurar loja volta para a configuração. Atualizar recarrega a lista.
Do pedido recebido ao início da preparação.
Lista de pedidos com as abas de status e o filtro de pagamento.
As abas Todos, Recebidos, Preparando, Prontos, Retirados e Cancelados separam os pedidos. A busca aceita número, nome ou telefone. O filtro Pagamento separa por situação: a pagar na retirada, pendente, aprovado, não aprovado, expirado, reembolso solicitado, reembolso confirmado ou falha no reembolso.Toque no pedido para abrir. A tela mostra Produtos, Retirada, Comprador, Pagamento e o Histórico.
Pedido recebido, pronto para iniciar a preparação.
1
Iniciar preparação
O pedido passa para Em preparação e o histórico registra a mudança. A partir daqui o prazo de expiração não vale mais.
2
Marcar como pronto
Separe os produtos e marque como pronto. É o sinal para o cliente vir buscar.
3
Registrar a retirada
Quando o cliente buscar, marque como retirado. No pagamento na retirada, receba no balcão nesse momento.
Depois de Iniciar preparação: pedido atualizado e o próximo passo, Marcar como pronto.
Status
O que significa
Próxima ação
Recebido
O cliente confirmou o pedido
Iniciar preparação ou cancelar
Em preparação
A equipe está separando os produtos
Marcar como pronto
Pronto
O pedido aguarda o cliente
Registrar a retirada
Retirado
O cliente levou os produtos
Só consulta
Cancelado
O pedido foi cancelado ou expirou
Só consulta
Cancelar / reembolsar encerra o pedido. Se o cliente pagou online, o reembolso aparece no filtro de pagamento.O pedido da loja também gera uma comanda de origem Loja, só para consulta. Veja o manual de comandas.
Um pedido com pagamento na retirada que ainda não entrou em preparação expira depois do prazo definido em Configuração da loja, por exemplo 24 horas. Ao iniciar a preparação, a reserva passa a ficar sob controle da equipe.
Como digitar o preço?
Use vírgula para os centavos: 39,90. Digitar 3990 grava R$ 3.990,00. Confira o valor na lista antes de divulgar o produto.
O produto não aparece na loja
Confira, nesta ordem:
O plano da barbearia é Pro ou Premium.
Habilitar a loja de produtos está marcado e salvo.
No produto, Disponível na loja online está marcado.
Produto ativo (disponível para venda) está marcado.
Com controle de estoque, ainda há unidades disponíveis.
Desligar a loja cancela os pedidos?
Não. Os pedidos já recebidos continuam em Pedidos da loja até a retirada ou o cancelamento.
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O produto aparece na página pública quando estiver ativo e a loja da barbearia estiver habilitada. `,_jsx(_components.strong,{children:`Limite por pedido (opcional)`}),` limita a quantidade por compra.`]})}),_jsx(Step,{title:`Deixe o produto ativo e salve`,children:_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Produto ativo (disponível para venda)`}),` precisa estar marcado. Toque em `,_jsx(_components.strong,{children:`Salvar Produto`}),`.`]})})]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Exemplo: Pomada Modeladora Matte, R$ 39,90, custo R$ 15,00, estoque 20 e mínimo 3.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=9703c5d970f7c1031adc9e149e7a385e`,alt:`Formulário Novo Produto preenchido com Pomada Modeladora Matte (exemplo), SKU POM-MATTE-01, preço R$ 39,90 e custo R$ 15,00`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/preenchido.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=f3bed97064203069acc8f9e2d4f496fc 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=b6db27e4a4f5cc6f312604407e6ae08c 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=90801e619204d8feee9d834549dcb53f 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=eff6df2ca8509cea9539d9092733897a 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=d2c2215c823aaf4b4154a2f8a9096252 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preenchido.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=db5db3f95d494d2d61eedef4cd4fff64 2500w`})}),`\n`,_jsx(Tip,{children:_jsxs(_components.p,{children:[`Digite o preço com vírgula: `,_jsx(_components.strong,{children:`39,90`}),`. Sem a vírgula, 3990 vira R$ 3.990,00.`]})}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Na lista, o produto publicado leva a etiqueta `,_jsx(_components.strong,{children:`Habilitado para a loja`}),`, a margem e o status `,_jsx(_components.strong,{children:`Ativo`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`O novo produto na lista, habilitado para a loja e ativo.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=1d8d064814eacbe5fe0dbdba49ae87fb`,alt:`Lista de produtos com a Pomada Modeladora Matte (exemplo) marcada como Habilitado para a loja, com margem e status Ativo`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/lista.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=5cc0cdb18bac07206891e7c0ff686934 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=d249afe029d0d6f9200b66a79754cbb8 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=dd6cd0d5a925a30fda0231f3f4d3a85e 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=39deff2641d0cce555d43795960d4882 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=d0fe75d6cf829b035f054f21df8705fc 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/lista.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=64313b9baf9effa26753d27ad6dcfdfa 2500w`})}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`como-o-cliente-compra`,children:`Como o cliente compra`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`O cliente entra na página da barbearia e abre `,_jsx(_components.strong,{children:`Produtos`}),`. Ali ele busca em `,_jsx(_components.strong,{children:`Buscar produtos`}),`, filtra por categoria e toca em `,_jsx(_components.strong,{children:`Adicionar`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Da vitrine ao pedido confirmado, na visão do cliente.`,children:_jsx(`video`,{autoPlay:true,muted:true,loop:true,playsInline:true,controls:true,src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/compra.mp4?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=1e1b8e9d4ad5522aa1e1a2efa6292d5e`,\"data-path\":`images/loja/compra.mp4`})}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Produtos da barbearia, com o item recém-adicionado ao carrinho.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=541fb4bdf67afa4dc59ff4024ef0b097`,alt:`Página pública Produtos da barbearia com busca, filtros de categoria e o aviso Adicionado ao carrinho`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/adicionado.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=0cfd78c7f99074004b828d6c9b47d796 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=aa88b40b85efbe1ad72ad58d44b10762 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=a7157c9a4ee7155a708960bbcfd723f0 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=9758d7a5a9616f5bf33471f523498a63 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=5270933748fa3f5fb649056cd1f92a85 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/adicionado.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=a5bcbf0a7c5e3122c0eef2b09ff622b1 2500w`})}),`\n`,_jsxs(Steps,{children:[_jsx(Step,{title:`Confere o carrinho`,children:_jsxs(_components.p,{children:[`Em `,_jsx(_components.strong,{children:`Seu carrinho`}),`, o `,_jsx(_components.strong,{children:`Resumo do pedido`}),` mostra `,_jsx(_components.strong,{children:`Retirada na barbearia — Sem frete`}),`. Os itens ainda não ficam reservados: a reserva só acontece quando o pedido é criado. `,_jsx(_components.strong,{children:`Ir para pagamento`}),` segue para o fechamento.`]})}),_jsx(Step,{title:`Informa os dados`,children:_jsxs(_components.p,{children:[`Em `,_jsx(_components.strong,{children:`Finalizar pedido`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Seus dados`}),` pede `,_jsx(_components.strong,{children:`Telefone`}),` e `,_jsx(_components.strong,{children:`Nome completo`}),`. O `,_jsx(_components.strong,{children:`Email`}),` é opcional. O contato serve para avisar quando o pedido estiver pronto.`]})}),_jsx(Step,{title:`Vê onde retirar`,children:_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Retirada na barbearia`}),` mostra o endereço e o aviso `,_jsx(_components.strong,{children:`Aguarde o aviso de pronto`}),`: pagamento aprovado não significa retirada imediata.`]})}),_jsx(Step,{title:`Escolhe como pagar`,children:_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Pagar online`}),` (cartão, Pix ou saldo Mercado Pago) ou `,_jsx(_components.strong,{children:`Pagar na retirada`}),` (no balcão, ao receber os produtos). Depois da verificação de segurança, toca em `,_jsx(_components.strong,{children:`Confirmar pedido`}),`.`]})})]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`O carrinho avisa que os itens só ficam reservados ao criar o pedido.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=44b41d8cb1b269043c1310242160f26f`,alt:`Seu carrinho com o produto, o resumo do pedido, retirada na barbearia sem frete e o botão Ir para pagamento`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/carrinho.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=8dd168fd070806ddedee7bc0b5f05c15 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=43ee5154376465b792e7c80ec28bc0ee 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=6861db3663da36535ea7c94dc14d6fbc 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=e2fc4f012bb2f9c53ad5bdecc477a9f7 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=5bb2bb2f9f7a06ef5993dd151b1baf3a 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/carrinho.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=55d3c7a2c4b4b0dde017ee7952dbdbe9 2500w`})}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Pagamento na retirada escolhido e verificação concluída.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=a18b53cd81b59aa5662aefee038b2025`,alt:`Finalizar pedido com a retirada na barbearia, as opções Pagar online e Pagar na retirada, a verificação de segurança e o botão Confirmar pedido`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/pagamento.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=240a5b438f498de2ac89ca83d5dec37e 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=53323fa79aa183bba1c28504a44aae56 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=753dd9cfd359a5cc4c0f38fecc193cc7 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=c70e7f57a95f35e122e0be0ccc71f1e4 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=7bd0cb656aeb5b9015a5c241bb491b6f 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pagamento.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=4721da9de03684d34d7d70654ba785d9 2500w`})}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Após confirmar, o cliente vê o número do pedido e o andamento: `,_jsx(_components.strong,{children:`Recebido`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Preparando`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Pronto`}),` e `,_jsx(_components.strong,{children:`Retirado`}),`. Enquanto o pedido está recebido, ele pode usar `,_jsx(_components.strong,{children:`Cancelar pedido`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Pedido #8 recebido, a pagar na retirada.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=2b25e5a903b59c74f33ec4abbeb65074`,alt:`Página do Pedido #8 com a etiqueta Pedido recebido, as etapas Recebido, Preparando, Pronto e Retirado, e o pagamento A pagar na retirada`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/confirmacao.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=d4d6cc75d6a949e1c1e862809d9e7109 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=21871f15c9da1cf36e0f54eac4ba903e 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=33ca78eeaa750e7379f45ec57ca4ff15 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=b57c927878ccb423bb06241eea841dae 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=66562bcd5937352752cb55bd27288944 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/confirmacao.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=a11575244dee472b9921cf9fd55b5eac 2500w`})}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`gerenciar-os-pedidos`,children:`Gerenciar os pedidos`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Em `,_jsx(_components.strong,{children:`Pedidos da loja`}),`, cada cartão mostra o número, o comprador, a data, o total e as etiquetas de status e pagamento. `,_jsx(_components.strong,{children:`Configurar loja`}),` volta para a configuração. `,_jsx(_components.strong,{children:`Atualizar`}),` recarrega a lista.`]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Do pedido recebido ao início da preparação.`,children:_jsx(`video`,{autoPlay:true,muted:true,loop:true,playsInline:true,controls:true,src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.mp4?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=fec6fd0b8f69a55ddd99cb4cb4b5b9a2`,\"data-path\":`images/loja/pedido.mp4`})}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Lista de pedidos com as abas de status e o filtro de pagamento.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=df221fe4414e2476b6d56cf7c65e1a20`,alt:`Tela Pedidos da loja com as abas Todos, Recebidos, Preparando, Prontos, Retirados e Cancelados, a busca e o filtro de pagamento`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/pedidos.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=c644d518dddc6575df9f8773e43bb745 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=7f208ebc9702bc894924a085282982f1 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=c7313c2069685d84af63464aa94ad419 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=0fbc8d16e026bee28fac33615120e879 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=80e5cd09579ae3dad9ac67c282e20259 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedidos.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=3e168133b709f7a4ff7e2526126fa413 2500w`})}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`As abas `,_jsx(_components.strong,{children:`Todos`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Recebidos`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Preparando`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Prontos`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Retirados`}),` e `,_jsx(_components.strong,{children:`Cancelados`}),` separam os pedidos. A busca aceita número, nome ou telefone. O filtro `,_jsx(_components.strong,{children:`Pagamento`}),` separa por situação: a pagar na retirada, pendente, aprovado, não aprovado, expirado, reembolso solicitado, reembolso confirmado ou falha no reembolso.`]}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Toque no pedido para abrir. A tela mostra `,_jsx(_components.strong,{children:`Produtos`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Retirada`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Comprador`}),`, `,_jsx(_components.strong,{children:`Pagamento`}),` e o `,_jsx(_components.strong,{children:`Histórico`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Pedido recebido, pronto para iniciar a preparação.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=e0f957aa432f64fb1a3cd7d941479fc6`,alt:`Detalhe do Pedido #8 com produtos, retirada, comprador, pagamento, histórico e os botões Iniciar preparação e Cancelar / reembolsar`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/pedido.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=58c4a0e7c6cbb35edd4eca3d73deaac6 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=9a36ca4287c0ae6509f788e51b33c2e8 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=cb6efcc421d099574389ee789caf7e51 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=b86a6145cbeb4653012878214c18cd80 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=a06fe524686d54dc3e79266b41bffa8b 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/pedido.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=dcfb977e63794c38efd6bc9119c64ee8 2500w`})}),`\n`,_jsxs(Steps,{children:[_jsx(Step,{title:`Iniciar preparação`,children:_jsxs(_components.p,{children:[`O pedido passa para `,_jsx(_components.strong,{children:`Em preparação`}),` e o histórico registra a mudança. A partir daqui o prazo de expiração não vale mais.`]})}),_jsx(Step,{title:`Marcar como pronto`,children:_jsx(_components.p,{children:`Separe os produtos e marque como pronto. É o sinal para o cliente vir buscar.`})}),_jsx(Step,{title:`Registrar a retirada`,children:_jsx(_components.p,{children:`Quando o cliente buscar, marque como retirado. No pagamento na retirada, receba no balcão nesse momento.`})})]}),`\n`,_jsx(Frame,{caption:`Depois de Iniciar preparação: pedido atualizado e o próximo passo, Marcar como pronto.`,children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=621741bb986b8d4683cc4f911835e984`,alt:`Pedido #8 com o aviso Pedido atualizado com sucesso, a etiqueta Em preparação e o botão Marcar como pronto`,\"data-og-width\":`1280`,width:`1280`,\"data-og-height\":`742`,height:`742`,\"data-path\":`images/loja/preparando.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=df41dd0be4208db51198090a57502254 280w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=309789db3367bb6cb66e694416fd37eb 560w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=7d841ded65a25d9cd540d8ec1fa0218c 840w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=19b1956b339e5acc1844d6acfa145b67 1100w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=c555c152260be8c542966e74292653dc 1650w, https://mintcdn.com/barbanahora/MChRTLuaT33kHJcu/images/loja/preparando.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=MChRTLuaT33kHJcu\u0026q=85\u0026s=b5e8f50cf58bae3097986008c47c3300 2500w`})}),`\n`,_jsxs(Table,{children:[_jsx(_components.thead,{children:_jsxs(_components.tr,{children:[_jsx(_components.th,{children:`Status`}),_jsx(_components.th,{children:`O que significa`}),_jsx(_components.th,{children:`Próxima ação`})]})}),_jsxs(_components.tbody,{children:[_jsxs(_components.tr,{children:[_jsx(_components.td,{children:`Recebido`}),_jsx(_components.td,{children:`O cliente confirmou o pedido`}),_jsx(_components.td,{children:`Iniciar preparação ou cancelar`})]}),_jsxs(_components.tr,{children:[_jsx(_components.td,{children:`Em preparação`}),_jsx(_components.td,{children:`A equipe está separando os produtos`}),_jsx(_components.td,{children:`Marcar como pronto`})]}),_jsxs(_components.tr,{children:[_jsx(_components.td,{children:`Pronto`}),_jsx(_components.td,{children:`O pedido aguarda o cliente`}),_jsx(_components.td,{children:`Registrar a retirada`})]}),_jsxs(_components.tr,{children:[_jsx(_components.td,{children:`Retirado`}),_jsx(_components.td,{children:`O cliente levou os produtos`}),_jsx(_components.td,{children:`Só consulta`})]}),_jsxs(_components.tr,{children:[_jsx(_components.td,{children:`Cancelado`}),_jsx(_components.td,{children:`O pedido foi cancelado ou expirou`}),_jsx(_components.td,{children:`Só consulta`})]})]})]}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Cancelar / reembolsar`}),` encerra o pedido. Se o cliente pagou online, o reembolso aparece no filtro de pagamento.`]}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`O pedido da loja também gera uma comanda de origem `,_jsx(_components.strong,{children:`Loja`}),`, só para consulta. Veja o `,_jsx(_components.a,{href:`/manuais/comandas`,children:`manual de comandas`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`dicas-e-dúvidas`,children:`Dicas e dúvidas`}),`\n`,_jsxs(AccordionGroup,{children:[_jsx(Accordion,{title:`Quando um pedido expira?`,id:`quando-um-pedido-expira`,children:_jsxs(_components.p,{children:[`Um pedido com pagamento na retirada que ainda não entrou em preparação expira depois do prazo definido em `,_jsx(_components.strong,{children:`Configuração da loja`}),`, por exemplo 24 horas. 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